Front-office tokovi
Intuitivno sučelje recepcije vodi djelatnike kroz prijavu, naplatu i dodatne usluge. Pravila za no-show goste, kasne dolaske i ranije odlaske implementirana su u workflow, čime se smanjuju pogreške.
Modularni pristup
AdriWave rješenje za end-to-end upravljanje objektima
Naša platforma pokriva sve ključne funkcije smještajnog poslovanja: distribuciju, operativno upravljanje, financije i izvještavanje. Svaki modul može se postepeno uvoditi, ovisno o prioritetima i spremnosti tima.
Fleksibilnost rješenja osigurava da svaki objekt dobije upravo one funkcionalnosti koje su potrebne za rast bez nepotrebne kompleksnosti.
Channel manager i distribucija
Centralizirano upravljanje kanalima
AdriWave povezuje globalne OTA kanale, GDS mreže i lokalne partnere. Ažuriranja cijena, dostupnosti i restrikcija događaju se trenutno i bez ručnih intervencija. Sustav upozorava na razlike između kanala i aktivno sprječava overbooking.
- Vizualna mapa distribucije s prikazom performansi svakog kanala.
- Automatizirani promo kodovi i posebne stope za partnera.
- Integracija s meta pretraživačima i direktnim kampanjama.
Operativni modul i digitalna recepcija
Housekeeping i održavanje
Mobilna aplikacija omogućuje djelatnicima pregled zadataka, statusa sobe i komunikaciju s recepcijom. Svaka promjena statusa automatski se bilježi u centralnom kalendaru.
Financijski modul
Automatsko knjiženje, fakturiranje i evidencija boravišnih pristojbi. Integracija s računovodstvenim softverima omogućuje razmjenu podataka i smanjuje ručno prepisivanje.
Guest Experience
Personalizirane poruke prije dolaska, digitalne brošure i prikupljanje povratnih informacija nakon odlaska kroz automatizirane ankete.
Mobilno iskustvo za teren
Aplikacija omogućuje svim članovima tima pristup ključnim informacijama izvan ureda. Recepcija može pratiti status čišćenja, tehničke intervencije i komunikaciju s gostima u stvarnom vremenu.
Ugrađene push obavijesti osiguravaju da ništa ne promakne, a offline način rada bilježi aktivnosti čak i kada signal nije dostupan.
Analitika i donošenje odluka
Dashboard okrenut metrikama
Prilagodljivi dashboardi prate ključne poslovne pokazatelje poput prihoda po kanalu, segmentaciji gostiju i usporedbi s planom. Exporti omogućuju redovne izvještaje za vlasnike i investitore.
Prediktivni modeli
Algoritmi procjenjuju očekivane trendove popunjenosti, identificiraju rane signale pada potražnje i predlažu akcije za stimuliranje prodaje kroz specifične kanale.
Upravljanje troškovima
Praćenje varijabilnih troškova po rezervaciji i analitika dodatnih prodaja pomažu u optimizaciji profitne margine i planiranju nabave.
Regulatorna usklađenost
Modul prati zakonske obveze poput boravišne pristojbe, fiskalizacije i izvještavanja prema turističkim zajednicama, uz automatizirano generiranje potrebnih dokumenata.
Podrška i savjetovanje
Od prvog kontakta osiguravamo jasnu komunikaciju, definiran plan rada i odgovorne osobe za svaki projekt. Nakon implementacije pružamo stalnu podršku, savjetovanje o revenue strategiji i redovite revizije performansi kanala.
98%
Upita riješenih unutar dogovorenog SLA-a zahvaljujući strukturiranom sustavu ticketinga i eskalacije.
60+
Dokumentiranih vodiča i video resursa dostupnih korisnicima prema zahtjevu tijekom onboarding procesa.